Programm für “Persönlichkeitstraining für Interne Revisoren”

9.00 bis 17.00 Uhr

Revisionspsychologie – Neue Einblicke

  • Spannungsfeld Revision – Der richtige Umgang mit Revidierten
  • Wie erzeuge ich ein Vertrauensklima? – Erreichung von Akzeptanz und Zusammenarbeit
  • Wer fragt, der führt – Konstruktive, partnerschaftliche Gesprächsführung durch Fragetechnik
  • Die Kunst des Zuhörens und Hinterfragens
  • Die Schärfung der Wahrnehmung für das, was fehlt
  • So animieren Sie und gewinnen Leute für sich; Selbstverbesserungen durch Motivation der Revidierten schaffen und Akzeptanz sichern

Revisionsergebnisse richtig kommunizieren

  • Kommunikation zwischen Richtigkeit und Vollständigkeit
  • Aussagekräftige Formulierungen als Entscheidungsgrundlage für Vorstand & Management
  • Ist die Berichtsqualität messbar?
  • Weich in der Form und hart in der Sache: So formuliert man Kritikpunkte in der vollen Tragweite und fördert die Akzeptanz
  • Möglichkeiten der Verbesserung der eigenen Kommunikationsfähigkeit

Beratungsmethodiken – So beraten Sie wertschöpfend

  • Wie sehen typische Beratungssituationen aus?
  • Welche Formen der Beratung gibt es?
  • Wie sieht ein gut strukturiertes Beratungsgespräch aus?
  • Psychologische Hilfen beim „Verkaufen“ der Verbesserungsvorschläge
  • Widerstände reduzieren und nutzen
  • Wie können Sie Prüfungssituationen und Gespräche so gestalten, dass eine gute Zusammenarbeit mit den Geprüften gelingt?

Verhandlungstechnik – Wirksam verhandeln

  • Wie erreicht man eine haltbare Einigung?
  • Welche Möglichkeit der Einflussnahme auf die Meinungsbildung gibt es?
  • Verhandlungschancen erkennen und nutzen
  • Einwänden erfolgreich entgegnen
  • Verbindlichkeit der Vereinbarungen stärken

Umgang mit Konflikten

  • Einblick in die Konfliktpsychologie
  • Möglichkeiten der Konfliktregelung – Überwindung von Patt-Situationen; Reduktion von Ängsten und Befürchtungen; Umgang mit Aggression und Provokation
  • Vom Konfrontations- zum Kooperationskurs – Konsens finden statt fauler Kompromisse
  • So bereiten Sie ein Konfliktgespräch vor
  • Konziliante, lösungsorientierte Kommunikation
  • So deeskalieren Sie Konflikte und finden auf die Sachebene zurück
  • Tipps und Techniken für den souveränen Umgang mit Stresssituationen
  • Mit psychologischem Know-how schwierige Situationen sicher einordnen und angemessen reagieren

Schwierige Situationen sicher meistern – Mit psychologischem Know-how!

  • Neueste Erkenntnisse der Hirnforschung und wie Sie sie für sich nutzen können
  • Nörgler, Besserwisser und Pedanten: Warum Sie manche Menschen als „schwierig“ empfinden
  • „Sie sitzen zwischen den Stühlen“? So gehen Sie souverän mit Ihrer Vermittlerposition zwischen Vorgesetzten und Revidierten um
  • Ein „Gewitter“ liegt in der Luft? So lösen Sie Konflikte mit psychologischem Know-how
  • So lassen Sie sich nicht von der schlechten Laune anderer anstecken und lernen, nicht alles persönlich zu nehmen
  • Gesunde Alternativen zu Ärger

Grundlagen und Regeln zur Schlussbesprechung

  • Die „richtigen Worte“ finden und „Reizwörter“ vermeiden
  • Wirkungsvolle Präsentation von Revisionsergebnissen
  • Verbindliche Vereinbarung der weiteren Vorgehensweise
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